É possível registrar no sistema os atendimentos realizados aos consumidores finais, estes que podem se transformar em uma assistência técnica ou não.
Para isso acesse a seguinte função:
Número: gerado automaticamente pelo sistema.
Status: status atual do SAC.
Data Início: data em que o SAC foi iniciado.
Data Fim: data em que o SAC foi finalizado.
Situação: campo adicional ao status, para detalhar melhor a situação do atendimento.
Solicitante: pessoa que foi atendida.
Atendente: funcionário da empresa que atendeu/registrou o chamado.
Negociante: cadastro do negociante a que o equipamento se refere.
Motivo: motivo principal do atendimento.
Observação: dados adicionais do atendimento.
Há envio de Produto (S/N): este campo deve ser marcado caso o cliente tenha que enviar o equipamento para testes na empresa.
Após o produto chegar a empresa, este deve ser registrado no SAC através da opção abaixo:
Caso o produto precise passar por uma manutenção técnica, deve-se gerar uma OS para cada equipamento, facilitando assim a rastreabilidade dos produtos vendidos pela empresa.
